如何提升激活率

TIP

本章从另一个维度教你关注核心的订单数据。一个订单从下单、发货、签收、激活、充值到正常在网，历经千辛万苦到最终结算。那么，最核心的数据你是否关心到？订单来之不易，让我们一起全方位提升它！

一、发货率是体，签收率是魂

指标	说明
产品的发货率	是订单的 体
发货签收率	才是订单的 魂
签收激活率大盘	平均值高于 95%

二、如何提升订单的灵魂

1. 第一阶段：查看订单状态

状态	说明
待处理	订单还在平台，未提交运营商
前置拦截	平台拦截，不发货地区和开卡年龄
开卡中	订单已提交运营商
开卡失败	运营商返回失败结果
待拯救	从失败订单中提炼可重提的订单
已发货	更新物流单号，订单阶段成功完成

2. 第二阶段：核心结算

状态	说明
已签收	代表用户已签收
未签收	代表用户未签收，未签收也是决定订单激活率的核心关键点，未签收统一平台归类为 异常件

3. 异常件拯救行为

异常件可以拯救的行为包括：

• 无法联系到收件人
• 用户更改配送时间
• 用户知情订购，但拒收
• 因收方客户拒收快件
• 超5天以上联系不上
• 当日连续2次联系不上
• 系统/设备问题暂不能激活
• 号码无效（空号、打不通）
• 已与收方客户约定新派送时间

说明

以上任何一个状态，只需要你与客户在最后一棒交接时，稍微花一点点时间去联系他本人，辅助他签收，订单即可激活。

签收率提升起来后，激活率自然提升，激活率提升起来，结佣率自然提升。

一份耕耘一份收获

订单来之不易，让我们一起创造行业最优的签收率、激活率、结算率！