如何提升激活率

一、核心指标

指标	说明
发货率	订单的体
签收率	订单的魂
签收激活率大盘	平均值 > 95%

二、订单状态说明

状态	说明
待处理	订单还在平台，未提交运营商
前置拦截	平台拦截（不发货地区、开卡年龄）
开卡中	订单已提交运营商审核
开卡失败	运营商返回失败结果
待拯救	失败订单中可重提的订单
已发货	已更新物流单号，订单阶段成功

三、异常件处理

未签收的订单统一归类为异常件，可拯救的情况包括：

• 无法联系到收件人
• 用户更改配送时间
• 用户知情订购但拒收
• 收方客户拒收快件
• 超5天联系不上
• 当日连续2次联系不上
• 系统/设备问题暂不能激活
• 号码无效（空号、打不通）
• 已约定新派送时间

核心提示

以上任何一个状态，只需要你花一点时间联系客户，辅助他签收，订单即可激活。签收率提升后，激活率和结佣率自然随之提升。