5G问题

没有5G信号的原因及解决方法

常见原因

以下是一些常见导致无法使用5G网络的原因及对应解决建议，供您参考排查。

SIM卡问题

SIM卡本身不会限制5G使用，即使是4G卡，只要运营商支持，也能接入5G网络，前提是所在位置有5G覆盖

未刷新网络

新卡到手后，请执行开关飞行模式或重启手机以刷新网络状态

设备是否支持5G

请确认手机是否支持5G。可以在设置中查看"移动网络"或搜索手机型号确认是否为5G机型

5G功能是否开启

某些品牌手机需要在开发者选项中手动开启5G网络模式

是否处于5G基站覆盖范围内

即使设备支持5G，如果所处区域无5G基站信号，也无法连接5G网络

电信卡用户专属建议

湖北电信

点击发送短信 23 到 10001

湖南电信

点击发送短信 KT SJB 到 10001

广东电信

点击发送短信 68626 到 10001

黑龙江电信

联系在线客服，申请开通"5G升级限时优惠包"

温馨提醒

5G SA独立组网

许多用户激活后仍显示4G，是因为未开通5G SA独立组网功能。

请尝试发送 KT5G 到 10001 开通此功能（部分地区不支持，可找在线客服处理）。

建议

• 若信号更好，可继续使用
• 若信号反而变差，可考虑退订

5G问题示例