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订单失败原因汇总
在172号卡下单遇到的失败原因如下：
一、地址关键词拦截
以下词汇可能导致开卡失败：
| 类型 | 关键词 |
|---|---|
| 场所类 | 酒店、网吧、驿站、学院、网咖、电竞、宾馆、超市、商店、便利店、小卖部、小卖店 |
| 方位类 | 旁边、周围、隔壁、附近、距离多少米、左右、后面、后边、前面、前边、对面、其他、里边、里面、左面、左边、右面、右侧、左侧、右边、楼下、院内 |
| 院校类 | 禁止出现“XXX大学/学院/校区”，需替换为精确地址 |
地址填写规范
- 详细地址需精确到街道/门牌号/楼栋号，禁止模糊表述
- 选择省份/城市/区域后，详细地址栏切勿重复填写省市区
- 下单页面最下方的“温馨提示”需严格遵守
二、订单失败反馈
| 订单失败反馈 | 失败原因 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 拆机欠费 | 在运营商有历史欠费未交清 | 联系运营商客服缴清即可 |
| 请检查idcard | 用户证件填写有误 | 重新核对身份信息，提交办理 |
| 国政通校验失败：null | 客户填错了名字/身份证号码 | 重新核对身份信息，提交办理 |
| 国政通校验失败：null | 客户是特殊群体（军政保护单位） | 更换成非特殊群体家人，办理后给他用 |
| 国政通校验失败：null | 客户迁移过户口，改过名字 | 更换成非特殊群体家人，办理后给他用 |
| 国政通身份校验不通过 code:1 | “同一身份证”超过阈值拦截 | 让家人办理了给他用 / 换其他运营商 |
| 内拦截接口失败 | 已经办理过该产品，不确定是否激活 | 让家人办理了给他用 / 换其他运营商 |
| 作废，一证五号不通过 | 名下满5张电信卡了 | 注销掉一张空出卡位 / 让家人办理了给他用 / 换其他运营商 |
| 您的证件未满18周岁！请重新提交 | 年龄不符合要求 | 换其他符合办理年龄的产品 / 让符合条件的家人办理了给他使用 |
| 实名制年龄审核服务不通过 | 年龄不符合要求 | 换其他符合办理年龄的产品 / 让符合条件的家人办理了给他使用 |
| 同一用户只能办理一张服务（联系电话）不通过 | 收货号码申请过多次该产品 | 更换收货号码 / 换其他产品 |
| 系统审核失败拦截：收件人地址不符合发货条件 | 地址不发货（禁售区域） | 换产品或者修改地址 |
| 风控打标：30天内有证件+联电+地址均相同的重复单 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换其他的产品 |
| 省内拦截接口失败 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换其他的产品 |
| 高危地（商机单）不通过 | 地址不发货（禁售区域） | 换产品 |
| 涉诈高发地/高危地（商机单）不通过 | 地址不发货（禁售区域） | 换产品 |
| 数据准备失败，当前商品所在省份或渠道限售 | 地址不发货（禁售区域） | 换产品 |
| 上游返回：广东禁止下单上游 | 地址不发货（禁售区域） | 换产品 |
| 上游返回：订单超区上游 | 地址不发货（禁售区域） | 换产品 |
| 黑名单-身份证校验不通过 | 被运营商拉入黑名单 | 换产品 / 拿身份证去当地营业厅查明具体原因解决后再下单 |
| 校验身份证号前两位是否高危地区不通过 | 只有山东电信校验户籍 | 换产品 |
| 同一用户只能办理一张服务（证件号码）不通过 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换人办理 / 90天后办理 |
| 同一用户只能办理一张服务（联系电话）不通过 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换其他的产品 / 换人办理 |
| 同一地址下单次数过多，可换个区或者街道试下 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换产品或者按照提示换区域 |
| 下单发生异常详细地址存在省市区信息 | 详细地址里面填写的省市重复了 | 修改后重新提交 |
| 系统：超过最大下单数量 | 多次重复下单，触发系统风控 | 找到最初的订单看看 |
| 黑名单地区不通过 | 运营商规定的不发货区域 | 换其他产品推荐 |
| 集团鉴权服务失败：证件号码购买同一销售品超过数量限制 | 之前办理过类似的套餐 | 登录电信系统取消掉之前的订单，取消完成后重新申请 |
| 订单备注：集团身份核查不通过 | 近期下单过新卡，一个身份证60天内不能重复下单 | 换运营商办理其他卡片 |
| 同一证件15天内存在未激活订单，请尽快交付处理 | 之前办理过同类型产品，无法再次办理 | 取消系统订单，完成后重新办理 / 换人办理 |
| 校验收货地址是否可以查询到物流编码不通过 | 收货地址解析失败 | 换产品或者更换区域 |
| 该订单无法同步到系统，请联系管理员处理！ | 下单失败，系统BUG | 重新下单 |
| 姓名不一致 | 姓名和身份证信息不一致 | 更改收货人姓名和身份证匹配 |
| 同一用户只能办理一张服务（联系电话）不通过 | 同一收货联系电话超过阈值拦截 | 更换收货号码 |
| 节点[postAddr]的值的长度不能小于4 | 地址不详细，需要详细一点 | 添加完整地址信息，稍微改动一下加两个字 |
| 收货省份地市区县异常 | 省市区地域名冲突或上游地域更新不及时 | 反馈并解决 |
| 亲，您有一张上门激活订单正常配送，请激活完成后再选购号卡吧 | “同一身份证”超过阈值拦截 | 让家人办理了给他用 / 换其他运营商 / 激活后再次申请 / 取消订单推荐其他套餐 |
| 黑名单信息校验失败 | 运营商审核不通过 | 发不了，换产品 |
| 黑名单CRM校验不通过 | 被运营商拉入黑名单 | 换产品 / 拿身份证去当地营业厅查明具体原因解决后再下单 |
| 同一发展人90天内存在未激活订单，请尽快交付处理 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换其他的产品 / 换人办理 |
| 不可挽救订单1 | “同一身份证”超过阈值拦截 | 让家人办理了给他用 / 换其他运营商 |
| 不可挽救订单2 | “联系电话完全相同”超过阈值拦截 | 更换收货号码 |
| 不可挽救订单3 | “收货地址完全相同”超过阈值拦截 | 换产品或者更换区域 |
| 不可挽救订单4 | 风险信息拦截：身份证号码匹配 | 换其他的产品 / 换人办理 |
| 不可挽救订单5 | “同一身份证、同一收货联系电话、同一收货地址”超过阈值拦截 | 让家人办理了给他用 / 换其他运营商 |
| 不可挽救订单6 | 收货地址拦截“不可挽救”关键字配置 | 换产品 / 换区域 |
| 不可挽救订单7 | 风险信息拦截：完全匹配的收货联系电话 | 换其他的产品 / 换人办理 |
| 不可挽救订单8 | 风险信息拦截：完全匹配的收货地址 | 换产品或者更换区域 |
| 不可挽救订单9 | 百米同址超过阈值拦截 | 换产品或者更换区域 |
| 不可挽救订单10 | 一证五号 | 注销掉一张空出卡位 / 让家人办理了给他用 / 换其他运营商 |
| 不可挽救订单11 | 收货地址解析“不可挽救”配置 | 换产品或者更换区域 |
| 不可挽救订单12 | 低龄拦截 | 换其他符合办理年龄的产品 / 让符合条件的家人办理了给他使用 |
| 不可挽救订单13 | “年龄超规”拦截 | 换其他符合办理年龄的产品 / 让符合条件的家人办理了给他使用 |
| 一证五户 | 同一用户在一个运营商拥有号码的上限数量为5个 | 注销不用的号码后重新下单，或者换其他运营商下单 |
三、广电卡专属
- 下单前需查询手机型号是否支持广电卡
- 截止日期后新出机型默认支持，无需查询
- 不支持机型禁止下单，避免激活失败