如何提升激活率

本章从另一个维度教你关注核心的订单数据。一个订单从下单、发货、签收、激活、充值到正常在网，历经千辛万苦到最终结算。那么，最核心的数据你是否关心到？订单来之不易，让我们一起全方位提升它！

一、发货率是体，签收率是魂

产品的发货率

是订单的“体”

发货签收率

才是订单的“魂”

签收激活率大盘

平均值高于95%

二、如何提升订单的灵魂

1. 第一阶段：查看订单状态

待处理订单还在平台，未提交运营商

前置拦截平台拦截，不发货地区和开卡年龄

开卡中订单已提交运营商

开卡失败运营商返回失败结果

待拯救从失败订单中提炼可重提的订单

已发货更新物流单号，订单阶段成功完成

2. 第二阶段：核心结算

已签收

代表用户已签收

未签收

代表用户未签收，未签收也是决定订单激活率的核心关键点，未签收统一平台归类为异常件

3. 异常件拯救行为

异常件可以拯救的行为包括：

无法联系到收件人

用户更改配送时间

用户知情订购，但拒收

因收方客户拒收快件

超5天以上联系不上

用户知情订购，但拒收

当日连续2次联系不上

系统/设备问题暂不能激活

号码无效（空号、打不通）

已与收方客户约定新派送时间

以上任何一个状态，只需要你与客户在最后一棒交接时，稍微花一点点时间去联系他本人，辅助他签收，订单即可激活。

签收率提升起来后，激活率自然提升，激活率提升起来，结佣率自然提升。

一份耕耘一份收获

订单来之不易，让我们一起创造行业最优的签收率、激活率、结算率！