订单失败原因汇总和处理
售前问题
可挽救的172号卡订单
（修改信息后仍可发货）
关键词“地址模糊不清”
- 原因：收货地址包含（酒店、网吧、驿站、学院、网咖、电竞宾馆、超市、商店、便利店、小卖部、旁边、周围、隔壁、附近、距离多少米、左右、后面、前边、对面等）关键字。
- 解决方法：重新下单，填写详细地址，如“xx市xx区xx路”。
关键词“缺少参数”
- 原因：收件地址不完整。
- 解决方法：重新下单，填写详细地址，如“xx市xx区xx路”。
关键词“国政通”
- 原因：办卡手机号和名字不是同一个人。
- 解决方法：把手机号换成本人号码重新下单。
关键词“无法领卡”
- 原因：身份证年龄超出、身份证写错等。
- 解决方法：重新换卡下单，正确填写身份证信息。
关键词“地址不可达”
- 原因：地址不支持配送。
- 解决方法：换其他172号卡下单。
关键词“号码失败”
- 原因：选的号码已被占用。
- 解决方法：重新办理，重新选号。
关键词“正在执行”
- 原因：还存在同一家运营商的卡在配送中（注：不同平台的卡也会出现此问题）。
- 解决方法：换其他运营商172号卡下单（注：撤单重新下无效）。
等待中的订单
无需操作，等待系统自动重推
- 关键词“参数效验不通过”
- 关键词“分销商不存在或已禁用”
- 关键词“集团前置身份核查”
- 关键词“开卡失败”
- 关键词“编码已停用”
- 关键词“运营商接口超时”
- 关键词“同步失败”
- 关键词“订单已超量”
无法挽救的订单
不需处理，就是办不了，可换其他通讯项目的卡，比如点击项目名片，然后选择国古物联和飞利猫随身WiFi。
关键词“黑名单”
- 原因：用户之前有卡欠费未缴清或多次恶意下单。
- 解决方法：补清话费或换其他运营商172号卡下单。
关键词“数量限制”
- 原因：用户身份证多次下单同一张卡。
- 解决方法：换其他运营商172号卡下单。
关键词“高危地区”
- 原因：地区不让发卡（如广西、云南、新疆、西藏）。
- 解决方法：可用物联转寄，其他区域可换172号卡。
关键词“无法办理”
- 原因：暂无明确说明。
- 解决方法：换172号卡。
关键词“无效地址”
- 原因：该地区无法办理。
- 解决方法：换172号卡。
关键词“不同省份号码”
- 原因：外省手机号过多，无法办理。
- 解决方法：注销多余的卡。
关键词“身份证异常”
- 原因：身份证被电信拉入黑名单。
- 解决方法：暂无。
关键词“涉诈拦截”
- 原因：暂无明确说明。
- 解决方法：换其他运营商172号卡下单。
关键词“号卡限购”
- 原因：用户可能有历史欠费、近180天申请次数过多、收货地址或联系电话高危、外呼未接或拒接、地址不可达等。
- 解决方法：换其他运营商172号卡下单。